Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de WeBoat Brasil, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios. La reserva de cualquier paseo implica la aceptación integral de estos términos.

2. Servicios Ofrecidos

WeBoat Brasil ofrece servicios de alquiler de lanchas para paseos privados en Río de Janeiro, con salida desde la Marina da Glória. Todos los paseos incluyen capitán habilitado por la Marina, combustible para la ruta elegida, coolers, sonido Bluetooth, colchoneta y flotadores, chalecos salvavidas y seguro obligatorio.

Servicios opcionales como parrilla, open bar, decoración, DJ y fotógrafo pueden contratarse por separado.

3. Reservas y Pago

• Las reservas se realizan mediante confirmación vía WhatsApp (21) 96673-4346
• La reserva se confirma con el pago de una seña del 50% del valor total
• El pago restante (50%) debe realizarse hasta el momento del embarque
• Formas de pago aceptadas: PIX (preferencial, sin tasas), transferencia bancaria, tarjeta de crédito (hasta 12x con intereses, tasas de la operadora trasladadas) y tarjeta de débito
• La reserva se hace a nombre de un único contratante, responsable de todos los invitados a bordo

4. Cancelación y Reprogramación

La seña del 50% garantiza la reserva de la embarcación en la fecha y horario elegidos. Al efectuar el pago de la seña, el cliente reconoce que:

• La seña no da derecho a arrepentimiento, sea por motivos personales, familiares, de salud o cualquier otra razón
• Desde la confirmación de la reserva, la lancha deja de ofrecerse a otros interesados, generando un costo operacional para WeBoat Brasil
• ¿Necesitas cancelar o reprogramar? Contáctanos lo antes posible por WhatsApp. Nuestro objetivo no es quedarnos con tu seña. Si conseguimos otro cliente para llenar tu fecha, liberamos el valor integral para devolución o reprogramación
• No presentación (no-show): resulta en la pérdida total de la seña, sin derecho a reprogramación o reembolso

4.1. Condiciones Climáticas

• La reprogramación por motivo climático solo es posible en caso de lluvia fuerte que imposibilite la navegación en el día y horario del paseo
• Tiempo nublado o lluvia leve no generan derecho a reprogramación, ya que las lanchas tienen toldo
• En caso de malas condiciones de navegabilidad, la ruta puede ser cambiada automáticamente a la Bahía de Guanabara
• Pronóstico de lluvia no es criterio para cancelación — la evaluación se hace con base en las condiciones reales en el día y horario del paseo

4.2. Problemas con la Embarcación

En caso de problemas mecánicos o técnicos con la embarcación contratada, WeBoat Brasil proporcionará opciones similares o superiores. En caso de que el cliente no apruebe ninguna de las alternativas ofrecidas, se realizará la devolución integral del valor pagado.

5. Reglas de Seguridad

• Obedece siempre las instrucciones del capitán — él tiene autoridad máxima a bordo
• El uso de chalecos salvavidas es obligatorio durante la navegación en mar abierto
• Está prohibido el uso de sustancias ilícitas a bordo
• El consumo de alcohol debe ser moderado
• Los niños deben estar siempre acompañados de un responsable
• Está prohibido llevar narguile, fuegos artificiales y confeti
• Bronceadores no están permitidos — usa protector solar
• La embarcación no puede atracar al lado de otros barcos

6. Capacidad de las Embarcaciones

La capacidad máxima de cada lancha debe ser rigurosamente respetada por cuestiones de seguridad y regulación marítima. Todos cuentan como pasajeros, independientemente de edad, peso o tamaño — incluyendo profesionales contratados (DJ, barman, fotógrafo). El capitán tiene autoridad para rechazar el embarque si la capacidad es excedida.

7. Puntualidad

• El cliente debe llegar con al menos 30 minutos de anticipación del horario programado
• El tiempo de atraso será descontado del tiempo total del paseo
• Todos los pasajeros deben embarcar y desembarcar en el mismo lugar (Marina da Glória)

8. Responsabilidades del Cliente

• Cuidar la embarcación y equipos durante todo el paseo
• Informar restricciones médicas o necesidades especiales antes del embarque
• Daños causados a la embarcación o equipos por negligencia, mal uso o incumplimiento de las reglas serán cobrados integralmente al contratante
• No tirar papel ni ningún material en el inodoro — los daños al sistema serán cobrados

9. Uso de Imagen

Al contratar nuestros servicios, el cliente autoriza el uso de imágenes del paseo con fines de divulgación en redes sociales y materiales promocionales de WeBoat Brasil. Si prefieres que tus fotos no sean utilizadas, solo informa a nuestro equipo antes o durante el paseo.

10. Limitación de Responsabilidad

• WeBoat Brasil no se responsabiliza por objetos personales perdidos o dañados durante el paseo
• La decisión de entrar al agua es responsabilidad exclusiva de los pasajeros
• Nuestras embarcaciones no poseen accesibilidad específica para personas en silla de ruedas y personas con movilidad reducida
• El uso de la embarcación está destinado exclusivamente a actividades de turismo náutico y ocio. Cualquier uso indebido resultará en la interrupción inmediata del paseo y posibles acciones legales

11. Cambios en los Términos

WeBoat Brasil se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Recomendamos la lectura periódica de esta página.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, contáctanos:

WeBoat Brasil
WhatsApp: (21) 96673-4346
Horário de atendimento comercial: 7h às 22h
Endereço: Av. Infante Dom Henrique, S/N, Loja 06 - Marina da Glória - Glória, Rio de Janeiro - RJ, 20021-140